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18 Apr 2019 07:52
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<h1>Ag&ecirc;ncia De Marketing Digital Em Bras&iacute;lia DF</h1>

<p>Reclama&ccedil;&otilde;es fundamentadas s&atilde;o demandas de fregu&ecirc;ses que n&atilde;o foram solucionadas por meio do contato do comprador com a corpora&ccedil;&atilde;o, sendo necess&aacute;ria a abertura de modo administrativo pelo Procon. Os setores de telecomunica&ccedil;&otilde;es e financeiro novamente lideraram o ranking nacional de reclama&ccedil;&otilde;es empresariais. 7 das 10 corpora&ccedil;&otilde;es ou grupos com maiores n&uacute;meros de registros pertencem a estes segmentos.</p>

<p>Entretanto, na lista de 2014 apareceu pela primeira vez, desde 2011, uma fabricante de produtos (CCE/Lenovo) entre os dez primeiros colocados. “Esse repercuss&atilde;o enfatiza o que os &oacute;rg&atilde;os de defesa do fregu&ecirc;s v&ecirc;m constatando e apontando: nos setores regulados da economia, ainda n&atilde;o &eacute; dado o devido tratamento aos interesses e direitos dos consumidores”, destacou o Procon SP em nota. Marketing Digital E Marketing, H&aacute; Diferen&ccedil;a? com a entidade, no setor varejista, sobretudo no com&eacute;rcio online, destacam-se problemas como n&atilde;o efeito do direito de arrependimento, falhas nas entregas e defeitos nos produtos, principalmente nos celulares, eletrodom&eacute;sticos e eletroeletr&ocirc;nicos.</p>

<p>Pra conduzir os consumidores, o Procon mant&eacute;m a rela&ccedil;&atilde;o Evite Esses Web sites, atualizada periodicamente, e que hoje tem 471 corpora&ccedil;&otilde;es. Estrat&eacute;gia De Marketing Digital Para Pequenas E M&eacute;dias Corpora&ccedil;&otilde;es entrou em contato com as dez corpora&ccedil;&otilde;es ou grupos mais reclamados no Procon. Em nota, a Vivo/Telef&ocirc;nica ressaltou que, considerando o parque de fregu&ecirc;ses no estado de S&atilde;o Paulo, o volume m&eacute;dio mensal de reclama&ccedil;&otilde;es fundamentadas de 2014 corresponde a menos de 0,001% do total de usu&aacute;rios. A organiza&ccedil;&atilde;o destaca que tem a melhor perf&oacute;rmance no &Iacute;ndice de Desempenho de Atendimento (IDA) da Ag&ecirc;ncia Nacional de Telecomunica&ccedil;&otilde;es (Anatel).</p>

<p>A Claro informou que faz fortes investimentos pra aprimorar a infraestrutura, a intercomunica&ccedil;&atilde;o e os canais de relacionamento, a ponto de proporcionar a felicidade de seus usu&aacute;rios e restringir os &iacute;ndices de reclama&ccedil;&atilde;o. “O intuito &eacute; a resolu&ccedil;&atilde;o dos casos de imediato no primeiro contato. As a&ccedil;&otilde;es implementadas de imediato apresentam resultados positivos. A NET informou que possui uma equipe dedicada ao tratamento dos casos encaminhados pelo Procon, e tem obtido sucesso no acordo com os fregu&ecirc;ses.</p>

<p>“A operadora investe fortemente em atualiza&ccedil;&atilde;o tecnol&oacute;gica, infraestrutura de rede e qualifica&ccedil;&atilde;o de atendentes pra todos os seus canais de relacionamento. A Hist&oacute;ria Do CMO Que N&atilde;o Fazia O Dever De Casa &eacute; l&iacute;der em Tv por assinatura e banda larga fixa no Brasil, e &eacute; a empresa que mais cresce nos 2 mercados. &Eacute; tamb&eacute;m, dentre as grandes operadoras de Tv por assinatura, a que exp&otilde;e um dos melhores desempenhos nos indicadores de propriedade apresentados pela Anatel”, complementa.</p>

<p>7 milh&otilde;es em uma estrutura dedicada exclusivamente a resolver com todas as solicita&ccedil;&otilde;es dos compradores. O Grupo P&atilde;o de A&ccedil;&uacute;cardestacou que o n&uacute;mero de manifesta&ccedil;&otilde;es apresentadas considera a soma de seis marcas do GPA, e acrescenta que “ao serem analisadas isoladamente, as marcas t&ecirc;m &iacute;ndices de reclama&ccedil;&atilde;o inferiores ao mercado. A empresa ressalta embora realiza projetos pra melhoria da peculiaridade dos servi&ccedil;os em todos os seus neg&oacute;cios, com avan&ccedil;os relevantes em toda a cadeia, que ir&atilde;o resultar na superior euforia dos nossos clientes e na consistente redu&ccedil;&atilde;o das manifesta&ccedil;&otilde;es”.</p>

<p>Em comunicado, a organiza&ccedil;&atilde;o destaca que “o efeito &eacute; fruto do trato da TIM com a particularidade dos seus servi&ccedil;os e a transpar&ecirc;ncia no relacionamento com o fregu&ecirc;s. A Sky informou que considera o relacionamento com o comprador um dos pilares do seu neg&oacute;cio, e mant&eacute;m liga&ccedil;&atilde;o transparente e constante com os &oacute;rg&atilde;os de defesa do fregu&ecirc;s. A companhia salientou que investe periodicamente pela melhoria de seus processos, no treinamento de suas equipes, e vem adotando numerosas medidas para a redu&ccedil;&atilde;o do n&uacute;mero de reclama&ccedil;&otilde;es.</p>

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<p>Verdadeiramente, estes mesmos neg&oacute;cios est&atilde;o passando por uma profunda transforma&ccedil;&atilde;o. Isto em raz&atilde;o de se deram conta de que n&atilde;o possuem nos dias de hoje o portf&oacute;lio de entendimento vital pra entregar valor aos compradores. Vimos ao longo dos dois &uacute;ltimos anos consultorias estrat&eacute;gicas comprarem ag&ecirc;ncias digitais, no Brasil e no mundo, pra agregar valor aos neg&oacute;cios para os quais trabalham. Busque uma organiza&ccedil;&atilde;o que navegue em ambos os mundos pra dar um s&oacute;lido discernimento de neg&oacute;cios.</p>

<p>No entanto assim como um profundo conhecimento do &aacute;gil e incr&iacute;vel ecossistema digital. N&atilde;o acredite em solu&ccedil;&otilde;es milagrosas (e acredite, voc&ecirc; vai almejar encontrar uma)! Uma transforma&ccedil;&atilde;o digital cobre absolutamente todo aspecto do neg&oacute;cio. N&atilde;o ser&aacute; s&oacute; a estreia de um super e-commerce que recuperar&aacute; o market share. N&atilde;o ser&aacute; tampouco uma magn&iacute;fica solu&ccedil;&atilde;o de atendimento ao consumidor, completamente automatizada pela intelig&ecirc;ncia artificial que salvar&aacute; teu &iacute;ndice NPS. O Digital &eacute; um trabalho de formiguinha, di&aacute;rio, disciplinado e integrado.</p>

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